日常经营
从开门到打烊,一份简单的检查清单
先看店铺与菜单,再核对订单,最后按统计口径回看一天。把零散操作整理成日常路线。
忙的时候,不适合临时找每个按钮。一份简单的顺序,比一长串功能名更有用。
营业前:先看客人会看到什么
- 营业时间和临时营业状态是否正确。
- 桌台与包间是否对应实际布局。
- 今日菜品的价格、规格和售罄状态是否准备好。
- 如果开启外卖,公开信息和相关配置是否完整。
第16集:售罄与恢复,不要把菜品删掉可以用来核对临时下架菜品的做法。
新订单进来:核对菜品、数量和备注
先确认当前桌单或外卖订单,再看详情。同桌加餐需要核对新增内容,不要把加餐误当成另一张独立桌单。
遇到数量修改、备注变化或服务呼叫,要核对保存后的真实结果。不把点击按钮本身当成任务已经完成。
外卖与预约:状态操作不等于现实履约
填写、确认、取消预约,以及处理外卖状态,都需要结合实际业务判断。页面标记送达,不证明已经完成真实配送;预约提交也不是自动锁桌的保证。
营业后:先理解口径,再看数字
日期、周期、订单数、金额与销量,分别回答不同问题。先确认时间范围,再判断页面显示的内容。
本站第26—28集使用本地教学库,不代表任何餐馆的真实经营成绩,也不能用这些数字推断产品能提高多少营业额。
导出文件可能含经营资料或顾客信息,应该妥善保存,不要顺手上传到公开仓库。
复盘整条路线
第30集:一天开店到打烊,整季复盘把这一季串起来。需要回看某一步时,再回到对应章节,而不是一次重看所有视频。